Algemene Voorwaarden Eternity Stones

Algemene Voorwaarden Eternity Stones laatste  versie 22/04/2025

1. Algemeen
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten en leveringen tussen Eternity Stones, gevestigd te Den Haag, en de klant (nabestaande).
1.2 Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden. Deze voorwaarden worden ook per e-mail verzonden nadat de bestelling is geplaatst.

2. Producten
2.1 Eternity Stones levert handgemaakte gedenkstenen gemaakt van 100% van de crematie-as van de overledene.
2.2 Er worden uitsluitend natuurlijke grondstoffen (producten van de aarde) gebruikt bij de vervaardiging van de stenen.
2.3 ​Alle stenen zijn duurzaam en waterdicht, en variëren in kleur door de unieke samenstelling van de as. De stenen zijn weersbestendig en kunnen in de natuur bewaard worden.

3. Bestelproces en Bevestiging
3.1 Na het plaatsen van een bestelling is deze nog niet definitief. De klant ontvangt een e-mail met de bevestiging van de bestelling, inclusief de bestelgegevens en onze voorwaarden.
3.2 Eternity Stones neemt contact op met de klant om de bestelling te bespreken en te bevestigen. De bestelling wordt pas definitief na dit persoonlijke contact.
3.3 De bestelling kan tot het moment van ophalen van de as kosteloos geannuleerd worden, waarbij 100% van het bedrag wordt terugbetaald, mits de betaling al is voldaan.

4. Betaling en Kosten
De kosten voor Eternity Stones zijn afhankelijk van de gekozen vorm (Premium of Compact) en worden vermeld op onze website of in de offerte die u ontvangt. Tenzij anders schriftelijk overeengekomen, zijn deze bedragen inclusief BTW, het persoonlijk ophalen van de as (indien van toepassing), vervaardiging van de stenen en persoonlijke bezorging.
Betaling dient uiterlijk één week voordat wij starten met het vervaardigen van de stenen voldaan te zijn. Bij de Premium-vorm is dit uiterlijk één week vóór het ophalen van de as.Bij het afronden van de bestelling ontvangt de klant een e-mail met een betaallink. Betaling kan worden voldaan via:
iDEAL
Creditcard
Bankoverschrijving
Of in 3 maandelijkse termijnen zonder rente via iDEAL in3
Wanneer gekozen wordt voor betaling in termijnen via iDEAL in3, wordt de betaling volledig afgehandeld door in3. Zie punt 14 voor meer informatie.

5. Levering en Ophalen van As
5.1 ​Bij de Premium-vorm verzorgt Eternity Stones het ophalen en terugbrengen van de as persoonlijk, door heel Nederland.
Bij de Compact-vorm wordt de as door de klant per post naar Eternity Stones verzonden. Instructies hiervoor worden verstrekt na bestelling.
5.2 De klant, uitvaartverzorger en/of het crematorium is verantwoordelijk voor het verstrekken van de juiste gegevens voor het ophalen van de as en is gerechtigd om de bestelling te plaatsen.
5.3 Eternity Stones draagt zorg voor een veilige en correcte verwerking van de as. Fouten, zoals het ontvangen van verkeerde as of het retourneren van as aan de verkeerde nabestaanden, worden hiermee strikt vermeden.
5.4 Eternity Stones is niet aansprakelijk indien de bestelling is geplaatst door een nabestaande die geen gerechtelijke rechten heeft om de bestelling te plaatsen.

6. Garantie en Herstel
6.1 Mocht een steen beschadigd raken, dan zullen wij alles doen om deze te herstellen, ongeacht de oorzaak van de schade.
6.2 Eventuele defecten of schade dienen zo spoedig mogelijk na ontdekking gemeld te worden via 070-204 2552 of contact@eternitystones.nl.

7. Annulering en Wijzigingen
7.1 ​7.1 De klant kan de bestelling kosteloos annuleren tot het moment waarop de as bij ons is ontvangen (Premium: bij ophalen / Compact: bij binnenkomst per post).
Bij annulering vóór dat moment wordt 100% van het reeds betaalde bedrag terugbetaald..
7.2 Wijzigingen in de bestelling zijn mogelijk in overleg met Eternity Stones en kunnen aanvullende kosten met zich meebrengen.

8. Tevredenheidsgarantie en Terugwinning van As
8.1 Mocht u niet tevreden zijn over de Eternity Stones, kunnen wij de stenen, binnen 7 dagen na ontvangst, terugnemen en door middel van een speciaal proces de as (proberen) terug te winnen. Hieraan zijn echter kosten verbonden, afhankelijk van de complexiteit van het proces. 

9. Aansprakelijkheid
9.1 Eternity Stones is niet aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade ontstaan door onjuiste informatie verstrekt door de klant, uitvaartverzorger, verzekeringsmaatschappij of het crematorium.
9.2 Eternity Stones is niet aansprakelijk voor verlies of schade van de As of stenen na levering of ophaling, tenzij deze het gevolg is van nalatigheid of opzet van Eternity Stones.
9.3 Eternity Stones is niet aansprakelijk voor verlies, schade of enige andere gevolgen indien een nabestaande, uitvaartverzorger of crematorium ervoor kiest om een externe vervoerder in te schakelen voor het transport van de as of de stenen.

10. Privacy
10.1 Eternity Stones respecteert de privacy van de klant en handelt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
1​0.2 Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken van de bestelling en worden niet aan derden verstrekt zonder toestemming van de klant. Indien de bestelling via een crematorium, uitvaartverzorger of verzekering loopt, worden de benodigde gegevens gedeeld met de betreffende om de order correct te kunnen behandelen. 

11. Toepasselijk Recht en Geschillen
11.1 Op alle overeenkomsten tussen Eternity Stones en de klant is Nederlands recht van toepassing.
11.2 Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Eternity Stones is gevestigd. 


12. Cookiebeleid
12.1. Onze website maakt gebruik van cookies om de gebruikerservaring te verbeteren en om bepaalde functionaliteiten te waarborgen. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw computer of mobiele apparaat worden opgeslagen wanneer u onze website bezoekt. 
12.2. We gebruiken cookies voor analytische doeleinden, om het websiteverkeer te monitoren en om de prestaties van onze site te verbeteren. 
12.3. U kunt cookies altijd uitschakelen via uw browserinstellingen, maar dit kan de functionaliteit van de website beïnvloeden. 
12.4. Door gebruik te maken van onze website stemt u in met ons gebruik van cookies zoals beschreven in dit Cookiebeleid.

13 Uitsluiting van het herroepingsrecht voor op maat gemaakte producten

13.1 Conform artikel 6:230p sub f van het Burgerlijk Wetboek is het herroepingsrecht uitgesloten voor producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk op maat zijn gemaakt.
De Eternity Stones worden speciaal vervaardigd met de crematie-as die u aanlevert (per post of bij brengen). Dit maakt ze een uniek product dat niet opnieuw verkocht kan worden. Daarom is het herroepingsrecht niet van toepassing, en kan uw bestelling na voltooien niet worden geannuleerd of geretourneerd.

13.2. Indien u niet tevreden bent over de Eternity Stones, bieden wij de mogelijkheid om de stenen terug te nemen en door middel van een speciaal proces de as terug te winnen. Hieraan zijn echter kosten verbonden, afhankelijk van de complexiteit van het proces, zoals omschreven in artikel 8 van onze voorwaarden.

14 Betalen in termijnen (via iDEAL in3)

14.1 Klanten kunnen ervoor kiezen om het aankoopbedrag in 3 maandelijkse termijnen te voldoen via iDEAL in3. Deze betaalmethode wordt aangeboden bij zowel de Premium- als Compact-variant van Eternity Stones. De betaling verloopt rechtstreeks via in3: U kunt de privacy verklaring van iDeal in3  terugvinden.

14.2 De eerste termijn wordt direct bij bestelling voldaan via iDEAL
De tweede en derde termijn worden automatisch geregeld via in3, zonder dat Eternity Stones deze factureert
U ontvangt vanuit in3 tijdig een herinnering en betaallink voor de vervolgbetalingen
14.3 De totale bedragen per product:Eternity Stones Premium: 3 × €616,33
Eternity Stones Compact: 3 × €299,67

14.4 Bij het kiezen voor betaling in termijnen via in3 verklaart de klant zich akkoord met de volledige betalingsverplichting van het gekozen bedrag.
Er worden geen rente- of administratiekosten gerekend bij tijdige betaling. Eternity Stones is geen aanbieder van krediet; in3 voert de betaling in termijnen volledig zelfstandig uit en toetst de aanvraag binnen enkele seconden op kredietwaardigheid.

15 Eigendom en auteursrecht / gebruiksrecht
15.1 Foto’s of inhoudelijke beschrijvingen van gemaakte Eternity Stones worden nooit zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de klant gebruikt voor promotionele doeleinden.
15.2 Alle beeldmaterialen, teksten en concepten op de website van Eternity Stones zijn auteursrechtelijk beschermd en mogen niet worden gekopieerd of verspreid zonder schriftelijke toestemming.

16 Vertraging door overmacht (force majeure)
16.1 In geval van overmacht (zoals ziekte, technische storing, extreme weersomstandigheden of andere onvoorziene omstandigheden) kan Eternity Stones besluiten om levering of productie tijdelijk op te schorten. In dit geval wordt de klant hiervan direct op de hoogte gebracht en zal samen gezocht worden naar een passende oplossing.
16.2 Overmacht ontslaat Eternity Stones van de verplichting tot levering binnen de gebruikelijke termijn van 3 tot 5 weken.

17. Technische storingen
17.1 Eternity Stones is niet aansprakelijk voor schade die voortkomt uit het tijdelijk niet beschikbaar zijn van de website, formulierfouten of technische problemen tijdens het bestelproces.

Contactgegevens
Eternity Stones B.V.

Den Haag
contact@eternitystones.nl
070 - 204 2552