Laatste versie 06/09/2026
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten en leveringen tussen Eternity Stones, gevestigd te Den Haag, en de klant (nabestaande).
1.2 Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden. Deze voorwaarden worden ook per e-mail verzonden nadat de bestelling is geplaatst.
2.1 Eternity Stones levert handgemaakte gedenkstenen gemaakt van 100% van de crematie-as van de overledene.
2.2 Er worden uitsluitend natuurlijke grondstoffen (producten van de aarde) gebruikt bij de vervaardiging van de stenen.
2.3 Alle stenen zijn duurzaam en waterdicht, en variëren in kleur door de unieke samenstelling van de as. De stenen zijn weersbestendig en kunnen in de natuur bewaard worden.
3.1 De klant plaatst de bestelling via de website van Eternity Stones en vult daarbij de benodigde gegevens in. Na het plaatsen van de bestelling ontvangt de klant per e-mail een bevestiging met de bestelgegevens en de toepasselijke algemene voorwaarden.
3.2 De bestelling wordt definitief zodra de betaling succesvol is verwerkt en door Eternity Stones is bevestigd. Voor bestellingen die via een betaalprovider worden voldaan, is de door de betaalprovider bevestigde betaalstatus leidend.
3.3 Na bevestiging van de bestelling ontvangt de klant informatie over de verdere afhandeling, waaronder de wijze waarop de crematie-as aan Eternity Stones kan worden aangeleverd of gebracht.
3.4 De klant kan de bestelling kosteloos annuleren zolang Eternity Stones de crematie-as nog niet heeft ontvangen en nog niet met de individuele vervaardiging is begonnen. Reeds betaalde bedragen worden in dat geval volledig terugbetaald.
3.5 Zodra Eternity Stones de crematie-as heeft ontvangen en met de individuele vervaardiging is begonnen, kan de bestelling niet meer worden geannuleerd vanwege het persoonlijke en op maat gemaakte karakter van het product.
De kosten voor Eternity Stones zijn afhankelijk van de gekozen vorm (Premium of Compact) en worden vermeld op onze website of in de offerte die u ontvangt. Tenzij anders schriftelijk overeengekomen, zijn deze bedragen inclusief BTW.
Betaling kan worden voldaan via onze bestel website met:
Wanneer gekozen wordt voor betaling in termijnen via iDEAL in3, wordt de betaling volledig afgehandeld door in3. Zie punt 14 voor meer informatie.
5.1 De klant kan de As (of urn) aangetekend naar ons versturen naar ons atelier. Adresgegevens staan bij de orderbevestiging.
5.2 De klant, uitvaartverzorger en/of het crematorium is verantwoordelijk voor het verstrekken van de juiste gegevens en is gemachtigd de opdracht te plaatsen.
5.3 Eternity Stones draagt zorg voor een veilige en correcte verwerking van de as. Fouten, zoals het ontvangen van verkeerde as of het retourneren van as aan de verkeerde nabestaanden, worden hiermee strikt vermeden.
5.4 Eternity Stones is niet aansprakelijk indien de bestelling is geplaatst door een nabestaande die geen gerechtelijke rechten heeft om de bestelling te plaatsen.
6.1 Mocht een steen beschadigd raken, dan zullen wij alles doen om deze te herstellen, ongeacht de oorzaak van de schade.
6.2 Eventuele defecten of schade dienen zo spoedig mogelijk na ontdekking gemeld te worden via 070-204 2552 of contact@eternitystones.nl.
7.1 De klant kan de bestelling kosteloos annuleren zolang Eternity Stones de crematie-as nog niet heeft ontvangen en nog niet met de individuele vervaardiging is begonnen (zie punt 3.4). Reeds betaalde bedragen worden in dat geval volledig terugbetaald.
7.2 Wijzigingen in de bestelling zijn mogelijk in overleg met Eternity Stones en kunnen aanvullende kosten met zich meebrengen.
8.1 Mocht u niet tevreden zijn over de Eternity Stones, kunnen wij de stenen, binnen 7 dagen na ontvangst, terugnemen en door middel van een speciaal proces de as (gedeeltelijk) terug te winnen. Hieraan kunnen kosten verbonden zijn, afhankelijk van de complexiteit van het proces.
9.1 Eternity Stones is niet aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade ontstaan door onjuiste informatie verstrekt door de klant, uitvaartverzorger, verzekeringsmaatschappij of het crematorium.
9.2 Eternity Stones is niet aansprakelijk voor verlies of schade van de As of stenen na levering of ophaling, tenzij deze het gevolg is van nalatigheid of opzet van Eternity Stones.
9.3 Eternity Stones is niet aansprakelijk voor verlies, schade of enige andere gevolgen indien een nabestaande, uitvaartverzorger of crematorium ervoor kiest om een externe vervoerder in te schakelen voor het transport van de as of de stenen.
10.1 Eternity Stones respecteert de privacy van de klant en handelt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
10.2 Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken van de bestelling en worden niet aan derden verstrekt zonder toestemming van de klant. Indien de bestelling via een crematorium, uitvaartverzorger of verzekering loopt, worden de benodigde gegevens gedeeld met de betreffende om de order correct te kunnen behandelen.
11.1 Op alle overeenkomsten tussen Eternity Stones en de klant is Nederlands recht van toepassing.
11.2 Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Eternity Stones is gevestigd.
12.1 Onze website maakt gebruik van cookies om de gebruikerservaring te verbeteren en om bepaalde functionaliteiten te waarborgen. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw computer of mobiele apparaat worden opgeslagen wanneer u onze website bezoekt.
12.2 We gebruiken cookies voor analytische doeleinden, om het websiteverkeer te monitoren en om de prestaties van onze site te verbeteren.
12.3 U kunt cookies altijd uitschakelen via uw browserinstellingen, maar dit kan de functionaliteit van de website beïnvloeden.
12.4 Door gebruik te maken van onze website stemt u in met ons gebruik van cookies zoals beschreven in dit Cookiebeleid.
13.1 Conform artikel 6:230p sub f van het Burgerlijk Wetboek is het herroepingsrecht uitgesloten voor producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk op maat zijn gemaakt. De Eternity Stones worden speciaal vervaardigd met de crematie-as die u aanlevert. Dit maakt ze een uniek product dat niet opnieuw verkocht kan worden. Daarom is het herroepingsrecht niet van toepassing, en kan uw bestelling na voltooien niet worden geannuleerd of geretourneerd.
13.2 Indien u niet tevreden bent over de Eternity Stones, bieden wij de mogelijkheid om de stenen terug te nemen en door middel van een speciaal proces de as terug te winnen. Hieraan zijn echter kosten verbonden, afhankelijk van de complexiteit van het proces, zoals omschreven in artikel 8 van onze voorwaarden.
14.1 Klanten kunnen ervoor kiezen om het aankoopbedrag in 3 maandelijkse termijnen te voldoen via iDEAL in3. Deze betaalmethode wordt aangeboden bij zowel de Premium- als Compact-variant van Eternity Stones. De betaling verloopt rechtstreeks via in3: u kunt de privacyverklaring van iDEAL in3 terugvinden.
14.2
14.3 De totale bedragen per product:
14.4 Bij het kiezen voor betaling in termijnen via in3 verklaart de klant zich akkoord met de volledige betalingsverplichting van het gekozen bedrag. Er worden geen rente- of administratiekosten gerekend bij tijdige betaling. Eternity Stones is geen aanbieder van krediet; in3 voert de betaling in termijnen volledig zelfstandig uit en toetst de aanvraag binnen enkele seconden op kredietwaardigheid.
15.1 Foto's of inhoudelijke beschrijvingen van gemaakte Eternity Stones worden nooit zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de klant gebruikt voor promotionele doeleinden.
15.2 Alle beeldmaterialen, teksten en concepten op de website van Eternity Stones zijn auteursrechtelijk beschermd en mogen niet worden gekopieerd of verspreid zonder schriftelijke toestemming.
16.1 In geval van overmacht (zoals ziekte, technische storing, extreme weersomstandigheden of andere onvoorziene omstandigheden) kan Eternity Stones besluiten om levering of productie tijdelijk op te schorten. In dit geval wordt de klant hiervan direct op de hoogte gebracht en zal samen gezocht worden naar een passende oplossing.
16.2 Overmacht ontslaat Eternity Stones van de verplichting tot levering binnen de gebruikelijke termijn van 3 tot 6 weken.
17.1 Eternity Stones is niet aansprakelijk voor schade die voortkomt uit het tijdelijk niet beschikbaar zijn van de website, formulierfouten of technische problemen tijdens het bestelproces.