Van het moment dat u bestelt tot het moment dat de stenen bij u thuis liggen. Vijf stappen, rechtstreeks tussen u en ons atelier.
U kiest tussen Compact en Premium, vult uw gegevens in en geeft aan hoe u de as naar ons wilt laten komen: aangetekend opsturen, of zelf langsbrengen bij ons atelier.
De betaling rondt u direct online af — via iDEAL, creditcard, PayPal of gespreid betalen via in3. Zodra de betaling is verwerkt, ontvangt u een bevestiging per e-mail met de instructies voor de volgende stap.
Koos u voor aangetekende post? Dan verstuurt u de as, verzekerd en met track & trace, naar het adres dat in uw bevestigingsmail staat. Vermeld daarbij altijd uw bestelnummer.
Koos u ervoor om zelf langs te brengen? Dan maakt u een afspraak via de gegevens in diezelfde e-mail en levert u de as persoonlijk af bij ons atelier in Moordrecht.
Zodra de as bij ons binnenkomt, wordt deze gewogen en in ons systeem geregistreerd. Vanaf dat moment is ze eenduidig aan uw bestelling gekoppeld en blijft dat tot de aflevering.
U ontvangt hierover automatisch een bevestiging per e-mail, zodat u weet dat alles is aangekomen.
Er wordt altijd maar één as tegelijk verwerkt. Vermenging is uitgesloten.
Elke steen wordt met de hand gevormd en vervolgens gehard. Dit is het onderdeel dat tijd kost en zich niet laat versnellen.
Hoeveel stenen ontstaan en welke kleur ze krijgen, blijkt pas tijdens dit proces. Het is niet vooraf te voorspellen of te sturen.
De afgeronde stenen worden gladgemaakt, verpakt in een houten kistje en verzonden naar het adres dat u bij de bestelling heeft opgegeven.
Wat u daarna met de stenen doet, bepaalt u zelf. Bewaren, verdelen, meenemen, neerleggen — er is geen goed of fout antwoord.
Vanaf het moment dat de as bij ons binnenkomt tot de aflevering van de afgeronde stenen verstrijken gemiddeld vier tot zes weken. U ontvangt tussentijds per e-mail een update over de voortgang.
We weten dat zes weken lang is als je wacht. We werken zorgvuldig in plaats van snel, en dat is een bewuste keuze.
Nog vragen?